Shipping policy

Politique d'expédition

Chez Mon-Tré-AL, nous faisons tout notre possible pour préparer et expédier ta commande rapidement.

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables avant l'expédition.

Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, la livraison prend généralement entre 7 et 15 jours ouvrables, selon la destination et le transporteur.

Frais de livraison

Livraison gratuite sur les commandes de 100 $ CA et plus.

Des frais d'expédition sont calculés au moment du paiement pour les commandes de moins de 100 $ CA.

Suivi de commande

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il est envoyé par courriel afin que tu puisses suivre l'acheminement de ta commande.

Retards de livraison

Les délais de livraison sont des estimations. Des retards indépendants de notre volonté (jours fériés, météo, douanes ou forte demande) peuvent parfois survenir.

Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse complète et exacte. Mon-Tré-AL ne peut être tenu responsable des colis retardés ou perdus en raison d'une adresse incorrecte.

Colis perdus ou endommagés

Si ton colis arrive endommagé ou semble perdu, contacte-nous dès que possible avec ton numéro de commande afin que nous puissions t'aider à trouver une solution.

Nous contacter

Pour toute question concernant une commande ou une expédition, contacte notre service à la clientèle via la page Contact de notre site ou par courriel.